Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Asiakastukemme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
Luonamme Epic Casino kirjaudu pelaajat saavat yli kolmetuhatta laadukasta peliä, jotka on tarkasti poimittu kumppanuudessa alan parhaiden pelikehittäjien yhteistyössä. Pelivalikoimamme kattaa kaiken mahdollisen klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme tekemään kumppanuussopimuksia tällaisten arvostettujen pelinkehittäjien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä takaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy käsiksi uusimpiin julkaisuihin välittömästi kyseisten tultua markkinoille pelattavaksi. Keskitymme etenkin Suomen pelaajien suosikkeihin peleihin ja varmistamme huolta asiasta siitä seikasta, että jokainen pelaajien suosikit ovat saatavilla helposti käyttöliittymästämme.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinoatmosfäärin välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla rakennetut live-pelipöydät pitävät sisällään suomea puhuvia pöytäisäntiä, mikä seikka tekee pelikokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratista lukuisia muunnelmia, mukaanlukien yksinoikeudellisia premium-pöytiä korkean panoksien asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi maapallon kunnioitetuimmista pelitoimiluvista. MGA-toimilupa edellyttää tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja käyttäjien suojelun puolesta. Kaikki operaatiomme tarkastetaan säännöllisesti kolmansien osapuolten auktoriteettien toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen dataliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkien tason tietoturvaa. Pelaajien henkilötiedot ja maksutapahtumat pidetään suojatusti omissa servereillä, joihin kulku on voimakkaasti valvottu. Myös noudatamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme monipuoliset työkalut pelitoiminnan kontrollointiin. Käyttäjät voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia että pelisessioaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-palvelun yhteistyössä tarjoaa tukea heille, jotka edellyttävät auttamista peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Ymmärrämme sujuvien ja turvallisten maksumenetelmien olennaisen arvon Suomen asiakkaille. Sen vuoksi olemme päässeet liittäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat sekä että välitöntä talletukset että vaivattomia kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset yleensä 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä asiakkaan tilillä jo muutamien tunnissa. On todennettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on sektorin rivakoimpia. VIP-asiakkaillemme asetamme saataville ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, missä varat saapuu asiakkaan tilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan sekä sekä uusia että myös uskollisia käyttäjiä tasapuolisesti ja selkeästi. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi panostamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki voidaan lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat käyttöönsä eksklusiivisia privilegioita kuten oman henkilökohtaisen VIP-päällikön, rivakammat rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot jokaiselle aktiivisille asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uusiin peleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille mukautetut kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on sektorin normaalia matalampi. Suurin panosmme läpipelaamisen kuluessa on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu suojellakseen käyttäjien intressejä. Jokainen bonusehdot ovat aina saatavilla selkokielellä suomen kielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetusta kasinobranchen eksperteistä, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakastuen erilaisille tarpeisiin. Live-chat on nopein tapa hankkia apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee monimutkaisemmat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin aikana. Myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, josta löydetään ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin suomalaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.
Leave a Reply